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京东低价战略又一创新:全托管类自营 全网最低价 单品月销超百万单

2024/7/5 10:21:06 0人评论 324 次

电商行业,到了跟“低价低质”正式宣战的时刻了。

今年3月,重庆一位女网友网购了一条内裤,到手拆开一看,却震惊了:

只见这条内裤的裆部,有一大片发黑、泛黄的污渍,“一看就是别人穿过的”。她立马联系客服申请退货,却被要求拿剪刀剪下内裤中间部分,详细拍摄视频,先发给客服审核确认。

这种疑似买到别人退货衣服的遭遇,仅是网购乱象的冰山一角。以次充好、偷工减料、价格虚标、货不对板,越来越多的“低价低质”商品花样百出,让消费者防不胜防。

电商行业,到了跟“低价低质”正式宣战的时刻了。

买6台空调收到的是保温杯 500克开心果干燥剂占192克

“无语,太恶心了。”这位重庆女网友这样形容这次网购经历。

她的遭遇引起了广泛共鸣:有的人从网上买连衣裙,到手发现上面粘着一二十根别人的长头发;有的人花两万多,从某电商平台买了6台空调,结果收到的是一个保温杯,因为一直联系不上客服,只得寻求媒体曝光。

同样在今年,陕西一位网友网购了一袋500克的开心果,结果发现干燥剂就占去了191克,包装盒占了72克,开心果的实际重量一半还不到。

——试问,如果是你遇到这种情况,还能开心得起来吗?

有电商资深人士总结,目前常见的网购套路主要有6种。

第一,缺斤少两。比如有的抽纸标注80抽,买来一数,实际只有60抽;有的牙签标200根,实际只有122根。这些机关算尽的商家,赌的是绝大部分消费者不会逐个去数数。

第二,偷换概念。例如有的笔记本,商详页面宣传有240页,实际卖的是120张;有的棉柔巾,宣称可以用400次,实际只有30抽。

用包装或辅料压秤则是第三种常见套路。比如,有人买到的50克重的紫菜,外包装加上纸壳,重量就高达30克。

材质作假则是第四种套路,比如有的棉柔巾,植物纤维实际为涤棉混纺;有的钢丝球,实际是铁丝做成的。

第五种套路是虚假宣传。有平台卖的收纳袋,商详页面显示能装下一个人,实际买来,容量堪堪只有120升。

最恶劣的无疑是第六种——有电商平台卖的低价电排插座,居然没有地线,堪称突破底线。要知道地线被称为“生命安全线”,在发生漏电的时候,可以有效避免人体触电。

如此行径,无异于拿消费者的生命开玩笑。

“天下苦网购套路久矣。”前述电商资深人士分析,尽管大众已养成购买低价商品的消费习惯,但与以往不同的是,在当下,消费者观念愈趋理性,也已注意到低价背后的品质问题,对于低价低质的东西越来越难容忍。

“网购极致低价套路,归根结底是在侮辱消费者的智商。”这位电商资深人士说,“消费者最不能接受的就是被欺骗。”

1000款产品超800款有问题 无限卷低价致劣币驱逐良币

电商竞争的存量时代,几乎所有平台都高举“低价”大旗,厮杀愈发激烈。

回顾过去一两年,先是阿里巴巴将“价格力”列为五大战略之一,从天猫转向淘宝,实施天天低价策略,力图回归低价市场;再是抖音电商启动“0元入驻”活动,吸引中小商家,喊出低价策略。

拼多多受到颇多质疑,但仍在坚持低价常态化;快手则提出了“低价好物”战略,上线“大牌大补”的核心玩法。

近日,据36氪报道,京东针对下沉市场和低价战略也有了新动作——几经沉浮的京喜业务再次迎来变化,新的名称是“京喜自营”,在内部被视为京东低价的重要抓手。

目前在京东APP上搜索“京喜”,就能找到京喜自营官方店。

毋庸置疑,零售的核心竞争力就是低价。然而物极必反,个别平台无限挤压商家和工厂的利润,正是“低价低质”问题集中爆发的根本原因。

有一组数据,最能反映行业的“低价低质”问题是何等的触目惊心。

京喜自营业务负责人向记者透露,在开启京喜自营业务之前,他们内部曾做过一次大体量的调研——采销在其他不同低价平台上买来1000款商品,发现其中80%的东西要么货不对板,要么缺斤少两,甚至有严重的质量安全问题。

“可以说,低价背后的品质是非常堪忧的。”她说。

一位长期观察电商行业的专家分析,个别平台把低价当做唯一指挥棒,逻辑是定价越低的产品,越能获推平台流量,这导致商家无序卷低价,越来越无利可图。

在这种情况下,有的商家为了压缩成本,选择牺牲产品质量,通过以次充好、缺斤少两、偷奸耍滑的方式,制造“假低价”,致使消费者利益受损。

而那些诚信经营的商家,则无力与之竞争,最终结局就是“劣币驱逐良币”。

采销跑了100家工厂只选一家一款商品要从最少30个商品中选出

是否“低价”与“优质”,必然是矛盾体,如同鱼与熊掌不可兼得?

京东最新推出的京喜自营,就被业界寄予厚望,“视作这一问题的可能解法”。

京东内部人士透露,京东高层非常重视京喜自营,对这个模式也很有信心,“经常亲自指导”。目前,京喜自营最主要的考核指标是帮助京东获得更多下沉市场的新用户,以及新用户留存率。

京喜自营业务负责人表示,京喜自营瞄准的是下沉市场,主要跟白牌厂家合作,通过直接采购、源头直发的模式来降低成本,从而获取低价。

京喜自营的全托管模式并非业内首创。通常,在全托管模式下,厂家负责生产、发货,平台负责定价、运营、推广、售后,主打一个“让专业的人做专业的事情”。

但和业内其他全托管模式不同的是,京喜自营的全托管模式,“京东基因”十分鲜明。

以自营起家的京东,对品质、服务的重视是深入骨髓的。京喜自营业务,则充分利用了京东采销选品控货的能力,以及官方客服售后的优质体验。

京喜自营的采销们,首先会深入到各个产业带走访调查,摸清楚什么材质、工艺、成分、功能的产品,最符合下沉市场用户需求,且最具性价比;

摸清楚行业潜规则是什么,以及产品的价格水分在哪,要如何挤掉水分;

摸清楚有哪些并非必须的成本,是可以优化掉的。

京喜自营一位汽车用品的采销说,在产业带调研的时候,她曾经“在1个月内聊了800多家供应商”,这是他们选择合作工厂的基础标准。

在制定完选品标准后,团队还要开一轮又一轮的选品会,“经常是从早开到晚”,一款产品至少要在30款候选产品中选出。只有经过层层筛选和质量检测,以及一次又一次地跟厂家谈成本、议价后,产品才会正式上架售卖。

“全网最低价和质量可靠,是我们选品最重要的两条标准。”一位京喜自营的采销介绍。

纸品销售增10倍 单品超百万单 一家工厂产线增了10条

湖北武汉纸品产业带的一家抽纸厂商,在跟京喜自营合作之前,主要销售渠道集中在线下,线上几乎没有销量。

但京喜自营在考察完工厂后,发现从成本、品控、交通运输、生产体量、人工成本的角度去考虑,这家工厂最符合合作的标准。

洽谈后,双方一拍即合。京喜自营大量的市场调研数据和打造爆款的经验,这时候就派上了用场。

“我们跟厂家重新制订了抽纸的尺寸、张数,重新设计了外包装,帮助他们升级了产业线。以前他们只有10条手工作业的生产线,现在是20条机器自动化生产线。”京喜自营业务负责人介绍。

他们还运用自身的专业能力,帮助厂家降低原材料储备、生产人工和物流运输的成本。

最终,京喜自营与产业带工厂的合作,承受住了618大促的考验。

在今年618纸品行业整体成交额下滑的背景下,在京喜自营官方店上,这款抽纸一炮而红,订单量突破一百万单,成为明星爆品。而跟京喜自营合作的其他纸品,618期间的销量也均有10倍以上的增长。

产业带本身就是个圈子。至此一战,京喜自营在湖北产业带中口碑相传,陆陆续续有20多家纸品厂商,都主动来联系京喜自营,探讨合作的机会。

目前,京喜自营稳定合作的核心产业带有50个,抽纸、耳机、内衣、水果等品类,均已有月销售超百万单的单品。

京喜自营的低价,跟其他平台的低价有何不同?

一位京东内部人士透露,京喜自营的低价,并非像个别平台那样,以牺牲合作伙伴的体验、压榨合作伙伴的利益为前提。而是依靠规模效应和技术驱动供应链持续创新,挤掉价格水分,从而实现低价。

要如何破解低价与优质难以平衡的行业问题?刚起步不久的京喜自营,还在摸索探测,但初步成果已经足够让他们振奋。

京喜自营业务负责人透露,未来,京喜自营模式会以用户体验为基础,以优质服务为引擎,持续增强京东自家商品的行业竞争力。

他们计划在今年年底,将稳定合作的工厂数量扩增到1万家以上。

这个团队有一个梦想:“拨乱反正,不再让劣币驱逐良币。和产业带厂商、消费者一起,形成健康的商业生态。”


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