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因“影响品牌形象”,驱赶吃盒饭民警?星巴克紧急回应!CEO:​未来几个月还将继续涨价

迫于舆论压力,当日晚间,星巴克中国官微正式回应,称13日下午约5点,有四位民警来到门店,门店安排其在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外就餐,员工与当事民警协调座位时因言语不妥引发误会。星巴克否认了网传的“驱赶民警”及“投诉民警”情况。

来源:和讯网

“我们可以不要星巴克,但必须守护我们的人民警察!”

这是“重庆星巴克驱赶吃盒饭民警”事件后,网络上出现最多的一句评论。

吃盒饭的执勤影响品牌形象?

事件起因于13日有网友在社交平台怒斥@星巴克中国 @星巴克重庆“好大的官威,重庆的民警不配在你门口吃饭是不是?”

据其爆料帖子中附带的一张朋友圈截图显示,执勤民警在重庆星巴克磁器口门店外吃饭,吃到一半收到星巴克员工的驱逐令,“你们能换个地方吃吗?你们这样会影响我们的品牌形象。”

据悉,该员工对吃盒饭的民警进行了驱逐和拍照投诉。

另有报道称,民警走之前将桌子打扫得干干净净,一点垃圾都没留下。

14日,星巴克涉事门店不愿意正面回应,只表示“事情发生在2月13日,没有投诉民警。”

星巴克磁器口后街店外景 图源:封面新闻

迫于舆论压力,当日晚间,星巴克中国官微正式回应,称13日下午约5点,有四位民警来到门店,门店安排其在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外就餐,员工与当事民警协调座位时因言语不妥引发误会。星巴克否认了网传的“驱赶民警”及“投诉民警”情况。

当事的另一方——沙坪坝区双碑派出所透露:“目前,沙坪坝区公安分局和磁器口管委会的相关人员正在调查此事,不便接受采访。”

据中国商报记者了解,重庆磁器口古镇管委会对此事非常关注,“领导也在约谈处理了解情况,区委宣传部后面会统一处理。”

事发门店被网友集体打差评

人民网评:星巴克请收回你的傲慢

网上对星巴克的回应并不满意,在其官微下,网友留言表示,“平常在你们家买咖啡的时候也遇到过几次,你们家个别店员真的很高傲”“连个正式文件都没有,这个回复态度真敷衍。”

据封面新闻,涉事星巴克店位于重庆沙坪坝区幸福街89号磁器口后街,舆论爆发后,该店在某点评网站遭到大量差评,网友集中给该门店打了半星。

14日下午,@人民网评发表评论称:“执勤民警在门店门口吃盒饭,就妄加驱赶,谁给的权力?嫌驱赶不过瘾,还要投诉民警,谁给的底气?如果此事属实,该被投诉的是星巴克。民警应获得基本的尊重,而不是歧视。”

星巴克CEO:

未来几个月还将继续涨价

星巴克,入华20余年,最近却风波频现。两个月前无锡市星巴克刚陷入“食安危机”泥潭,如今又爆发“驱逐民警风波”,这其实反映出了巴克在企业文化、管理制度、人员培训上存在一定问题。

目前中国已经是星巴克发展速度最快、最大的海外市场,在中国内地200多个城市开设了5400家门店,而涉事门店成立于2020年12月,至今仅14个月。

据海外网报道,由于通胀加剧、供应链断裂以及劳动成本攀升,美国咖啡连锁店星巴克宣布将在2022年提高产品价格,以抵消飙升的成本。

星巴克CEO凯文·约翰逊还表示,预计未来几个月还将继续涨价。


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