出品|三言财经
作者|丰收
3月17日，纽诺艾玛保育园的祈福园区、洛溪园区都还一切正常，家长们如往常一样接送孩子，和老师有说有笑。
园区的老师们也没有意识到什么异常，还在为第二天的课做准备。
一夜之间闭园停课
家长和老师都倍感意外
当天晚上22:47，纽诺的创始人王荣辉突然发文《卖了4套房，创业12年，如今负债1亿，无家可归》，声称公司陷入绝境，自己负债1亿，无家可归。
有家长接到通知：3月18号4个园区（洛溪，祈福，华景，金峰）“暂时”停课；4个园区（天河北，珠江新城，客村，东晓南）学生自备午餐，其他园区正常。
祈福园园长在和家长交谈时表示，得知消息的当晚和老师们抱团痛哭，最后一起把孩子们的物品放在了园区的一楼。
由于事发突然，所以很多家长并不知道闭园的消息。
有家长表示，3月18日上午，许多家长带小孩到祈福园区，才发现大门紧锁，透过玻璃门看到所有小朋友的行李都已经放置在了一楼。
家长等待了一个多小时，一直没有开门，就选择了报警。后来自称纽诺负责人的莫某出现，并现场他承诺3月19日中午给到各位家长答复。
承诺答复却一再推脱
家长愤怒而又无奈
家长提供的祈福园家长群显示，群聊共有49人。据家长介绍园区约有40个孩子在上课。
聊天记录显示，莫某称会在3月19统一答复，并要求统计数据，答复会发在群里。
莫某介绍称自己是纽诺集团总部的拓展部主管，现在负责处理祈福园的善后工作。
不过，到了3月19日当天，莫某并没有给出答复。事实上直到今天，事情已经过去5天，莫某依然没有给出具体的解决方案。
家长查到园区物业信息
2月份就拖欠物业费22万
3月18日，祈福园的一些家长在报警后，也引来了园区的物业管理处和居委会。
而从物业方面，家长们才知道，祈福园区在2月中下旬就拖欠了物业22万费用，目前仍然欠物业18万。
近日，王荣辉在接受《每日人物》采访时表示，公司是从2021年的7月份到今年的1月份，都延迟发工资，就延个10天、5天这样子，没有超过半个月。
但是王荣辉却在那篇“负债一亿”的文章中提到，“工资不能及时发放，员工老师分崩离析，罢工的罢工，离职的离职，投诉的投诉。”
另外，在《每日人物》的采访中她并没有提到最近两个月的发薪情况。不过她在谈及一亿债务的组成时，表示其中有200万的员工工资。按照月薪1万计算，这也是200人一个月的薪水。
而在王荣辉发文欠债一亿之前，家长们对这一切并不知晓，纽诺还在引导家长购买新课程。
纽诺陷入困境
2月份却还在引导家长续费、办卡
家长质疑公司圈钱
无论从王荣辉的文章描述，还是拖欠物业、员工费用来看，不少家长都认为纽诺应该把真实情况告知大家，而不是一边隐瞒情况，一边还积极推销新课程。
据家长介绍，纽诺在2月中旬推出一个幼儿素质psp班，分别在祈福园和洛溪园。王荣辉在采访中表示，psp班总共招收了13名孩子。
该课程的收费并不便宜，从聊天截图能够看出，预交费从3个月到6个月不等，6个月课程费用高达27000元。而且在开课后，家长还突然被要求再补交1580的校服费。
而为了推销课程，在1月初，园区员工就开始向家长大力推荐psp新课程。
但是从3月1日正式开班，到宣布闭园，也就只有17天，有孩子甚至才上了一天课。花那多钱，却突然被告知停课闭园，而且退费也成了问题，这让很多家长接受不了。
报名psp班的家长感到十分愤怒。在他们看来，纽诺明知风险，却还要怂恿家长续费、办卡，就是赤裸裸的欺诈。
对家长来说，除了高昂的学费面临无法追回的风险。现在由于闭园，孩子们的上课成了问题，截止到目前，祈福园区约40个家长没有得到任何的官方回复以及处理方式。
还有多名洛溪园家长拍摄了维权视频，他们其中有人3月3号交了3万6，有人交了1万多却一堂课也没上。
另外，有家长指出纽诺祈福园在今年年初还换了名字，之前叫纽诺艾玛保育园祈福新村店，现在叫小象艾玛育儿园，还更换了门面招牌。
有家长认为，纽诺改招牌、推psp班、收校服费等一系列操作似乎是有意安排。
此外，家长们指出现在出面对接的也不是当初签合同的法人，而是一个不认识的所谓公司高管。
而王荣辉发文之后的一连串动作，更加深了家长对王荣辉的不信任感。
王荣辉直播卖课
家长涌进直播间却被“屏蔽”
在3月18日的那场财商课的直播中，大量家长涌入直播间留言，希望能得到王荣辉的正面回应。
但不少家长却指出，要不被限制评论，要不被选择性地忽略。直播中王荣辉并没有正面面对家长的疑问。
在这些家长看来，王荣辉做这一切都是为了给自己引流，就是在卖课赚钱，根本不关心家长的退费问题。
他们对王荣辉的行为感到十分愤怒，要求王荣辉必须向家长道歉，还要给他们一个满意的交代，不然不排除将起诉王荣辉和纽诺。
而在有些家长看来，王荣辉就是谎话连篇。
王荣辉称今年一月底前的退费都已完成
家长维权群情况却并非如此
在接受《每日人物》采访时，当被问及退费问题，王荣辉表示在2022年一月底之前的都如约退了。在这之后，才有退费困难的事情。
那事实是如此吗？
但有家长展示了一个150多人的维权群聊天截图，其中的统计信息显示，有不少家长是在去年11月份与纽诺协商退费，而且大部分是分期退费，但是纽诺并没有按期退费，有人在收到第一笔分期后再没有收到任何退款。
王荣辉称愿意低价转手园区
家长却认为她在卖惨
王荣辉在其朋友圈发文称，目前还有10家园区，其中3家被锁，2家暂停营业，5家正常经营。目前没有收入只有支出，所以想出手园区。
“如果有同行、朋友、家长、员工，愿意低价接手园区，帮忙赎回一点现金用于家长退费和员工工资发放，请帮帮我”，王荣辉这些说。
不过对于王荣辉的上述举动，有家长却认为她在卖惨。
据家长透露，有家长想接手客村园区，保持原有的老师配置不变。但暂未获得对方同意。
而除了找人接手外，纽诺此前还有一个办法缓解退款压力。
引导家长将课时兑换积分购物
纽诺也玩起ofo套路？
现在不发货了
有家长反映，因为存在退费困难，纽诺在今年2月份开始建议她将剩余课时转换成纽诺商城积分。
据了解，积分商城应该上线了有一段时间。一般情况下，家长缴费购买课程会赠送一些积分，可以兑换一些商品。
但是出现退费问题后，纽诺开始建议家长将课时兑换成积分。家长介绍，要兑换积分需填写积分兑换申请表。
一开始积分还能兑换商品，有家长表示3月18日之后就突然兑换商品后就不发货了。从图中能看到，她有26件商品处于待发货状态。
她表示，2月18日申请将价值数千元的课时兑换积分，并操作成功。
在3月18日之前还能正常发货，有客服对接。但之后，无论买什么都没有发货，并且商城里合作的商家（如舞蹈班、绘画班、乐高班等），均不认可纽诺的积分兑换。也无客服介入，剩下的数千积分成为一个单纯的数字。
对于不发货，有家长指出，自己用积分购买的，均为纽诺分销的货品，而分销商因为收不到纽诺的钱，因此不给予发货。
而就在22日下午，消失几天的客服突然上线。对不发货问题，客服表示积分兑换订单目前由于账号资金不足，无法正常发货。
对于何时能回复正常，对方称暂时不清楚。
除了被迫兑换积分和不发货外，家长还指出里面的商品远比其他渠道要贵。
说实话，纽诺的这一波操作，让人突然想起了当年的ofo，一个是押金换商品，一个学费换商品，不一样的行业，同样的套路。
一篇刷屏文章让王荣辉成了最悲情的创业者，但我们却忽视了家长和孩子的处境。
他们原本对王荣辉和纽诺抱有信任，预付几个月、上万的学费，但是一夜之间闭园，孩子无处可去，退费也被一再拖延。
他们只是希望王荣辉出面给一个确切的承诺，却不可得。
纽诺提出解决方案
置换课程、转手园区、筹措资金退费
就在今日晚间，王荣辉终于在其个人微博账号上公布了解决方案。
方案包括三部分：置换课程、现有园区运营、退费。
首先是置换课程，方案指出家长可以将宝宝的剩余托费按1：1.5的比例兑换积分，在商城换购需要的课程。目前，纽诺已经与八家机构完成了初步洽谈，置换项目包括亲子游泳、儿童口腔、儿童击剑、儿童美术、儿童英语、速心算、阅读等课程等项目。
方案还指出，纽诺正在洽谈出售园区，并提供了联系方式。
关于退费问题，王荣辉称目前在尽可能回收资金，包括与政府协商退税、出售园区、出售固定资产等方式筹措资金。同时开展了线上课程销售，不过预计将在36个月内分期完成退费。
