雷达财经 文|李万民 编|深海
近日,网红辛巴(辛有志)"燕窝事件"持续发酵,引发巨大关注。除了前述纠纷,辛巴一位粉丝还遭遇了精准诈骗。据《河南民生频道大参考》(下称《大参考》)报道,郑州的刘女士10月29日在"时大漂亮"直播间花23.99元购买了一份辛巴推出的彩妆产品眼线笔,结果20多天后却收到"客服"电话称产品出现问题,要帮助其自行办理理赔。刘女士按照"客服"的指示操作完毕后,账户上41万元现金不翼而飞。
辛选客服表示,保证没有泄露个人信息。有律师向雷达财经表示,作为商户,作为平台,有保护公民个人信息的义务。不管是出于任何情况下,如果没有保护好公民的个人信息,造成相应的信息泄露,给相应的公民个人造成损失,也需要承担相应的法律责任。
买了辛巴一支眼线笔,被假客服诈骗41万
《大参考》发布的采访视频显示,10月28日,河南郑州的刘女士在快手上看到辛巴发布短视频,将于10月29日周四中午12点,在"时大漂亮"直播间首发其彩妆产品。于是,在直播开始后,刘女士花23.99元拍下了一支眼线笔。
收到眼线笔20多天后,刘女士接到自称"辛巴客服"的人员电话。该"客服"称,刘女士拍下的眼线笔出现问题,某项成分超标,可以自行销毁,同时可以帮助刘女士自行办理理赔,理赔金额为200元。
"他告诉我说,你打开支付宝搜一下'备用金',去领取这个200元。我点开了,但是显示500元。然后他说,你把多余的钱都收到你卡里了,你得给我转出来。"刘女士按照对方的要求,将钱转给对方后,"客服"又称,出现问题了,理赔窗口没有及时关闭。
"你如果不关闭,会影响你以后的征信。我给你个代码,这个代码输入之后,就可以把事情搞定。"刘女士丈夫如此转述"客服"的说法,并表示,"对方给个银行卡,这个代码呢,你输入到银行卡上,点两下屏幕钱就过去了"。
"万万没想到,其实输入的(代码)就是钱数。"刘女士丈夫表示,这笔钱被划走后,"客服"要求"再输一次同样的代码,你这个第一笔钱和第二笔钱直接都全部回来了。"于是,刘女士又相信了一次,再次输入代码,又一笔钱被划走了。
最后,"客服"直接表示,只有把账户中所有的钱清空,所有被划走的钱才会被返回。刘女士又相信了,将账户里全部的钱转给了对方。
事实上,从一开始这就是一个"骗局"。"客服"所称用于退款的"备用金",其实是支付宝向个人推出的"急用零钱",是一笔短期小额消费贷款,额度一般为500元,并非其所称的"理赔款"。刘女士和家人事后发觉不对,再联系"客服"时,电话号码已经变成空号,QQ无人回复。最终,41万元存款全部"打了水漂"。
辛选客服就此事中的"信息泄露"问题回应媒体时称,"(刘女士)接到的应该是诈骗电话,我们这边的话也有多种情况,那些快递啊物流啊近期也有报道过,快递泄露个人信息都是有的。我们这边可以保证辛选是没有泄露的,我们也是正在自查当中,而且也报警,配合警方也在积极地调查当中。"
目前,刘女士已经向当地派出所报警,警方已经对此事进行刑事案件受理,并对上报账号进行止付处理。据警方透露,全国已经有5个单位对同一账号开始止付。在受理案件7天之内,由局长审批立案后,该案件将展开侦查。
律师:平台有保护公民个人信息的义务
刘女士的信息被谁泄露?是否和辛选平台有关?对此,辛选客服予以否认,"保证"辛选没有泄露。
"信息泄露一般可能会出现三种情况。一种是单纯的个人信息泄露,可能会涉嫌侵犯公民个人隐私权;另一种是泄露信息者长期从事公民个人信息的买卖,从中获利,可能会构成相应犯罪,比如侵害公民个人信息罪;还有一种是泄露信息者与犯罪集团共谋,利用获得的公民个人信息进行违法犯罪行为,可能会构成共犯,比如诈骗等。"北京市中闻律师事务所合伙人李亚向雷达财经表示,由于相关具体情况还不是很清楚,因此以上三种情况只是一种假设。但作为最基本的一点来说,作为商户,作为平台,有保护公民个人信息的义务。不管是出于任何情况下,如果没有保护好公民的个人信息,造成相应的信息泄露,给相应的公民个人造成损失,也需要承担相应的法律责任。
此事后续会如何发展,雷达财经将持续关注。
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