360董事长周鸿祎在朋友圈发帖吐槽使用同程商旅改签失败。周鸿祎称因同程商旅层层官僚复杂流程,不仅耗时,最终改签还没有成功,称其是最差劲最恶劣的机票服务。
对此,同程商旅官方客服向媒体表示,对方表示,不同的机票改期的时间是不一样的,有时候有的机票是要联系航空公司改机票的,要人工操作的话改期就会慢一点,具体是要看订单的。
新浪黑猫投诉显示,共有12条投诉包含“同城商旅”关键词,涉及订单不予修改、拒绝退费等。
同程商旅官网资料显示,公司成立于2003年,隶属于同程旅行集团。是中国优秀的差旅管理公司,深耕商旅行业19年,是一家以技术为驱动,以优质服务为核心,以带给客户价值为导向的国际化的中国TMC。