近日，多名消费者反映，1月11日参与了屈臣氏线上平台的0.01元抢面膜活动。下单后仅支持线下门店提货，但多数门店表示活动产品缺货。一名消费者称很早就去提货，店长表示缺货，但是货就在货架上摆着，随后当着她的面将面膜收起来，用系统发信息通知她缺货。一些消费者前往屈臣氏直播间，询问为何门店无法提货，却遭到主播辱骂像疯狗。截至发稿，屈臣氏暂未对此进行回应。
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