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近日，银保监会披露湖北银保监局行政处罚决定书，，长城人寿保险股份有限公司（以下简称“长城人寿”）湖北分公司存在未如实回复投诉办理情况的违法行为，被湖北银保监局罚款10万元。时任客户服务部负责人李天娥对上述违法行为负直接责任和管理责任，对其警告并罚款1万元。

长城人寿，成立于2005年，注册资本55.3亿元。截至2022年一季度末，长城人寿总保费收入49.12亿元，年度计划达成率37.83%，同比增长31.64%。核心偿付能力充足率为102.11%，综合偿付能力充足率为163.98%。