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顺丰寄丢20克黄金 保价八千只赔两千

2022/9/13 16:12:15 0人评论 6961 次

9月10日,杭州萧山的小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务,把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。据悉,20克黄金目前市场价值约8000元,小刘特意进行了保价,保价金额8000元,不料2小时候后快递员打电话说黄金丢了。

小刘打电话给顺丰官方客服时,对方表示“的确是快递员丢失了,会有赔付的”。9月11日,小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话,对方表示“愿意赔付2000元”,小刘当即表示不接受。小刘问客服 " 这个 2000 的数额是怎么确定的?" 客服工作人员回答不上来,只表示会向理赔部门进一步反馈。

值得一提的是,不久前广东深圳的夏女士遇到了类似的情况,彼时“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000”的话题还登上热搜。据夏女士称,自己今年3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max ,从深圳寄给江苏的家人。后面家人却迟迟未收到货,向顺丰询问时被告知快件丢了,只能走理赔,根据保价赔偿1000元。


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