来源：三言财经
三言财经1月15日消息，1月11日，屈臣氏在某平台推出面膜优惠活动，根据促销规则，消费者用1分钱的价格就能买到一盒面膜，但需要在线下门店提货。
然而有消费者表示，下单成功收到商家备货及提货信息后，取货时却被告知缺货，且商家无任何处理方法。
1月13日，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满。有人在直播间询问面膜什么时候能提货时，主播却发表“就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”“踢了你就高兴”“活该”等不当言论，辱骂并拉黑消费者。
此事引发网友热议，屈臣氏因此登上热搜。
昨日深夜，@屈臣氏中国 针对上述事件发布致歉声明称，本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单，后期因库存不足暂停了兑付，屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单。
针对直播间主播辱骂并拉黑消费者一事，屈臣氏表示，该主播系合作第三方机构人员，屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管，避免类似事件的发生。
