最近,北京发生的一起“全季粪便门”事件,让四亿中产破防。
10月18日,武汉的张女士与朋友在北京入住了全季酒店安定门店的一家双人房。
然而,朋友洗澡时发现,卫生间花洒的侧面和背面沾染着一些黄褐色不明物,最后他们确认为粪便。
事后,张女士找酒店工作人员理论。然而,酒店经理一边称“保洁可能保不住工作”,一边表示将张女士的酒店钱全额退回,劝说她不要投诉。
张女士自然没有听他的,不仅将此事投诉至当地卫生局及下单的平台方,还将视频曝光到了网上,引发了网友广泛关注。目前,酒店方已选择报警处理此事。
10月20日,张女士透露,酒店方称要开除保洁阿姨,并由保洁阿姨承担赔偿2000元,她认为酒店道德绑架,只收取600余元房费,拒绝了2000元赔偿。
作为华住集团旗下的中高端品牌,自2010年成立以来,全季就一直备受中产阶层人群喜爱,截至到2024年1月,全季已经在全国开设了2000家店。
有人总结,全季深受两类人群的喜爱:一类是商旅人士,另一类是有一定经济实力的休闲游客,他们将入住全季作为一种身份标签。
近年来,酒店卫生问题屡屡曝光,甚至不乏高端酒店。2018年11月14日晚,微博名为“花总丢了金箍棒”(简称花总)的博主,发布了一段11分49秒视频,曝光了10多家五星级酒店保洁员的日常:抹布擦完马桶擦杯子、浴巾马桶刷堆一起、用洗发液玻璃水擦杯具……涉及喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽……等知名酒店。
