雷达财经出品 文|吴艳蕊 编|深海
2月8日，市场监管总局因唯品会不正当竞争行为对其作出300万元行政处罚，对此唯品会方面回应接受处罚并按规定全面整改。
雷达财经注意到，早在去年9月份，唯品会便遭同业竞品“爱库存”公开抵制“二选一”行为，要求维护商家和其他平台的合法权益。
值得一提的是，近年来，公司营销投入节节攀升，但营收增速已开始放缓。
因不正当竞争遭顶格处罚300万
2月8日，市场监管总局对唯品会（中国）有限公司不正当竞争行为作出行政处罚，处罚金额300万元。
处罚决定书显示，2021年1月，市场监管总局依法对唯品会（中国）有限公司（下称“唯品会”）涉嫌不正当竞争行为立案调查。经查，2020年8月至12月，唯品会为获取竞争优势及交易机会，开发并使用巡检系统，获取同时在本公司和其他公司上架销售的品牌经营信息，利用供应商平台系统、智能化组网引擎、运营中台等提供的技术手段，通过影响用户选择及限流、屏蔽、商品下架等方式，减少品牌经营者的消费注意、流量和交易机会，限制品牌经营者的销售渠道。
市场监管总局认为，唯品会这一行为妨碍、破坏了品牌经营者及其他经营者合法提供的网络产品和服务正常运行，违背了自愿、平等、公平、诚信原则，扰乱了公平竞争市场秩序，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条规定。
随后，唯品会官方发布公告对处罚一事做出回应称，已经收到行政处罚决定书，对违法事实没有异议，接受行政处罚决定并及时履行，同时按照规定全面整改。唯品会将以此为戒，全面加强公司经营合规管理，维护公平竞争的市场秩序，保障广大消费者的利益。
雷达财经查询《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条显示，经营者利用网络从事生产经营活动，应当遵循本法的各项规定。具体可概括为经营者不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施下列妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。
值得注意的是，唯品会还疑似存在最新发布的《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》中的第十五条限定交易行为。要求平台内经营者在竞争性平台间进行“二选一”，或者限定交易相对人与其进行对家交易的其他行为。
2020年9月3日，同样主打“特卖”市场的社交电商新秀“爱库存”官微公开发博表示，抵制唯品会的不正当竞争。爱库存称唯品会明令要求商家不得与爱库存继续合作，并强令商家下架在爱库存上的所有商品与活动。一经发现，唯品会将对商家进行通告惩戒，并直接在平台上下线商家的所有在售商品。
对于爱库存的指控，唯品会则表示该消息不属实。有微博网友在相关评论中表示，“对爱库存的打压是秘密的，商家都是被打压以后（唯品会有外部爬取和人工巡查，发现商家在爱库存搞活动，即降权、关小黑屋等），商家发现销量骤降，主动询问唯品会市场对接，才知真实原因。二选一不签协议，难适用反垄断法的排他协议。”
对于此次因不正当竞争行为被顶格处罚事件，微博网友@谭浩俊微财经表示“从市场监管总局公布的情况来看，唯品会滥用市场资源和信息的问题还是很严重的，手法是比较隐蔽的，行为则是比较恶劣的，必须予以处罚。”
假货争议不断
雷达财经在黑猫投诉搜索唯品会，检索出8307条结果，投诉范围包括强制取消订单、虚假发货、无故封号、拒绝保价等。
有消费者表示在唯品会购物被强制取消订单，寻找客服却表示是用户个人行为，商品有货拒绝为用户恢复订单。该消费者表示自己在唯品会下单次日突然收到退款提醒，发现订单被取消。询问客服告知本人取消订单无法恢复。拨打专员电话被告知他人账号将订单取消，客服拒绝恢复。
另有消费者表示，朋友将自己在唯品会购买的施华洛项链送到某鉴定机构鉴别，鉴定结果为假。消费者向唯品会反应并要求退货，唯品会拒不承认出售假冒商品，拒绝退货。
此外，有消费者在唯品会和淘宝上购买的裤子尺码不一样，购买的红酒厂家发错货却要求消费者自行承担退货运费。
在微博和知乎上，消费者对唯品会的吐槽一直存在。
营收增速放缓
公开资料显示，唯品会成立于2008年，瞄准的是特卖电商这一细分赛道，通过"品牌折扣+限时抢购+正品保障"的电商模式起家，一度成为国内第三大电商平台，成立4年后在纽交所敲钟上市。
近期公布的2020年三季报显示，唯品会净营收232亿人民币，归属股东利润12亿元。目前，唯品会已经连续32个季度实现盈利。第三季度APP总活跃用户达到4340万人，同比增加36%。
撑起连续盈利的背后是高额的销售成本。2009年到2019年唯品会的销售成本分别为0.03亿元、0.29亿元、1.84亿元、5.38亿元、12.89亿元、28.35亿元、303.07亿元、429.95亿元、566.18亿元、674.55亿元、723.14亿元。
东方证券在研报中表示，唯品会在营销引流层面对于长视频曝光高度关注。据统计，仅腾讯视频2020年10月-12月热播剧集前10名中，有9部均出现了唯品会的广告。从往年的《欢乐颂》、《都挺好》、《楚乔传》到今年的爆款《三十而已》、《隐秘而伟大》，甚至热度大火的综艺《乘风破浪的姐姐》，都能看到唯品会植入广告的身影。
销售成本的提高对应的营业收入的增加，2009年到2019年唯品会营业收入为0.03亿元、0.33亿元、2.27亿元、6.90亿元、16.81亿元、37.01亿元、394.10亿元、552.82亿元、711.72亿元、815.10亿元、887.21亿元，但营收增速却呈下降趋势。2015年到2019年营业收入同比增长率分别为73.73%、40.27%、28.74%、14.53%、8.85%。
除营收增速下降外，唯品会的市场占有率同样不太亮眼。易观分析统计的2020年第3季度中国网络零售B2C市场交易份额显示，2020年第三季度，天猫成交总额较去年同期增长22.3%，占据市场份额64.3%。排名第一；京东以25.8%的市场份额排名第二；苏宁易购排名第三，其市场份额为5.2%；唯品会以2.5%的市场份额位列第四。
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